سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات الشخصية التالية عندما تتفاعل معنا:

• معلومات الاتصال: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان البريدي عند تقديم استفسار أو طلب خدمة.
• تفاصيل المشروع: وصف نطاق المشروع ونوع التلوث والجدول الزمني والمتطلبات المحددة لتقديم توصيات التنظيف المخصصة.
• بيانات الملكية: معلومات حول العقار أو المنزل الذي يحتاج إلى خدمات التنظيف العميق.
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا، بما في ذلك الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه والروابط التي تنقر عليها.
• معلومات الجهاز: نوع المتصفح وعنوان IP والنظام التشغيلي والإحالة.

كيفية جمع البيانات

نجمع البيانات من خلال عدة طرق:

• نماذج الاستفسار: عندما تملأ نموذج الاستفسار أو طلب الخدمة على موقعنا.
• الاتصال المباشر: عندما تتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل الاتصال الأخرى.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لتحسين تجربة الموقع وفهم سلوك الزائرين.
• أدوات التحليل: قد نستخدم أدوات التحليل لقياس فعالية موقعنا وتحسين خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم حفظها على جهازك عند زيارة موقعنا. نستخدمها لـ:

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
• تحسين وظائف الموقع والأداء.
• فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.
• تقديم محتوى وخدمات أكثر صلة بك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى تأثر بعض ميزات الموقع.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: الرد على استفساراتك وتقديم توصيات التنظيف المخصصة وتنفيذ الخدمات المطلوبة.
• التواصل: إرسال تحديثات المشروع والفواتير والمراسلات المتعلقة بالخدمات.
• تحسين الخدمات: تحليل ردود الفعل وبيانات الاستخدام لتحسين موقعنا وخدماتنا.
• الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في أستراليا وفيكتوريا.
• التسويق: إرسال معلومات حول الخدمات والعروض الجديدة إذا وافقت على ذلك.

مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

قد نشارك بيانات شخصية مع الأطراف الثالثة في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات: قد نشارك المعلومات مع مقاولي التنظيف والموردين والمتخصصين الآخرين الذين يساعدوننا في تقديم الخدمات.
• معالجو البيانات: قد نستخدم معالجي بيانات خارجيين لاستضافة الموقع وإدارة البيانات والتحليل.
• المتطلبات القانونية: قد نفصح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا وسلامتنا.

لا نبيع بيانات شخصية لأطراف ثالثة بغرض التسويق.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما لزم الأمر لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية. بشكل عام:

• بيانات الاستفسار والمشروع تُحتفظ بها لمدة ثلاث سنوات بعد انتهاء المشروع.
• بيانات الاتصال تُحتفظ بها طالما تختار البقاء على قائمتنا البريدية.
• بيانات الاستخدام والتحليل تُحتفظ بها لفترة محدودة لأغراض التحسين المستمر.

يمكنك طلب حذف بيانات شخصية في أي وقت بالاتصال بنا.

حقوقك بموجب القانون الأسترالي

بموجب قانون الخصوصية الأسترالي (Privacy Act 1988)، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير محدثة.
• حق الحذف: يمكنك طلب حذف بيانات شخصية في ظروف معينة.
• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على استخدام بيانات شخصية لأغراض معينة.
• حق عدم الاتصال: يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت.

أمان البيانات

نتخذ تدابير أمان معقولة لحماية بيانات شخصية من الوصول غير المصرح والتعديل والكشف والحذف. تشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.
• التحكم في الوصول إلى الأنظمة والملفات.
• سياسات وإجراءات أمان صارمة.
• تدريب الموظفين على حماية البيانات.

ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أمان كامل. إذا كان لديك مخاوف أمنية، يرجى الاتصال بنا على الفور.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات هذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم معلومات شخصية.

الأطفال والخصوصية

موقعنا لا يقصد به أن يكون موجهاً للأطفال دون سن 13 سنة. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال بشكل متعمد. إذا أدركنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنحذفها على الفور.

تحديثات السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. يعتبر استمرار استخدامك للموقع موافقة على السياسة المحدثة.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: hello@debrisassesskit.info
• الهاتف: +61 476 296 376
• الموقع: debrisassesskit.info
• الموقع الجغرافي: ملبورن، ولاية فيكتوريا، أستراليا

سنرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن.

شكوى الخصوصية

إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا قانون الخصوصية الأسترالي، يمكنك تقديم شكوى لدى مفوض الخصوصية الأسترالي (Office of the Australian Information Commissioner). للمزيد من المعلومات، قم بزيارة www.oaic.gov.au.